趙阿姨一直相信「在家好」每一位阿姨自律甚嚴,但這幾天收到好幾位信任「在家好」的媽咪轉Po了一篇文章,讓我看了也很心疼這位媽咪的遭遇。
起因是在半年前「在家好」接到的案件,因為位在新竹市與新竹縣交界處,我派了一位住附近的阿姨與產婦面談,過程愉快,到生產前,對產婦的關心與聯繫,是沒問題的。
但服務到一週時,阿姨發生了一個不可原諒的過失,身體不適,且沒有告訴我需要請代班阿姨,讓媽咪自己一人在家,到第二天一早才告知我,真的是對媽咪相當抱歉。我立刻派阿姨支援,因為位置較遠,我接送阿姨上下班兩天,也讓原服務阿姨,身體完全恢復再上班。
其他還有一些阿姨的疏失,目前也已都紀錄在趙阿姨的小冊子裡,未來在跟阿姨們的教育訓練中,會更加強調於訓練範圍內,包含用火安全、環境衛生、中藥材用量溝通、等等⋯
趙阿姨希望各位媽咪如果有問題,一定要馬上通知趙阿姨,不用擔心趙阿姨跟阿姨之間會不會有什麼影響,也不用怕打擾到趙阿姨。
因為媽咪們坐月子一輩子只有這一、兩次,務必讓在家好給你們最優質最滿意的服務。